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汪涵“翻车”、退单率97%!直播带货的泡沫,有多大?
今天我们来聊一聊:电商行业最大的泡沫。
刚刚过去的双11狂欢夜,薇娅、李佳琦们的直播间又刷新了记录,薇娅带货的战绩是11亿,而李佳琦则卖了7亿,加起来超过18亿。
另外,阿里巴巴数据显示,双11期间,淘宝直播诞生了28个成交金额超1亿元的直播间。
以至于,直播不过亿,主播们都不好意思发战绩。
然而,这场狂欢的背后,却潜藏着巨大的泡沫和虚假的数据。
近日,王涵直播带货“翻车”事件,闹得沸沸扬扬。据媒体报道,11月6日,某公司邀请汪涵直播带货,支付了10万的开播费,当天卖出了1323台,但退款超过1000台,退款率高达76.4%。
另一个惨烈的造假现场是,当红脱口秀演员李雪琴在双十一参与的一场直播活动,官方显示的数据是311万人的在线围观。
但据腾讯《深网》的报道,当天在线的311万观众中,只有不到11万真实存在,其他观众人数都是花钱刷量,绝大部分都是机器刷出来的。
这只是当下直播带货刷量乱象的一个缩影,在抖音、快手、淘宝、京东和拼多多等平台都屡见不鲜。
业内人士透露,很少有不买量的主播,直播观看人数、评论互动、甚至直播销量都可以刷。
通过qq、百度、知乎等搜索,均可以找到大量提供直播间刷单服务的团队。
其实,在线人数作假,破坏力相对较小。而直播销量作假的危害则非常大,并且是违法的。
直播成交金额“注水”主要是2个方面:大量的未付款订单和退货订单。
某护肤品品牌创始人武术哥在社交平台上的感慨,10月31日晚间的一场直播,当晚下单金额超过5万,但遭遇大量退单,最终实际成交的只剩下16单,实际成交额只有一千元左右,退单率高达97%,十多万的坑位费都打了水漂。
事后核对后台才发现,大部分退单的地址“都是瞎编乱造”,买家名字也很奇怪,甚至出现了“图片”。
即使用户下了单,商家们还要面临另一个大坑:大量的退货。
众所周知,在主播的煽动下,观看直播的消费者都非常容易冲动性下单。因此,即使不考虑人为造假的因素,直播间的退货率也明显高于电商平台整体的数据。
有第三方的数据显示,直播间的退货订单比例在20%左右,如果单价高的商品,甚至达到50%以上的退货率。
而消费者退单、退货,并不会影响薇娅、李佳琦们的战绩,也不会拉低电商平台的总成绩。
因为,薇娅、李佳琦们的直播间统计的销售金额,是按照常规的gmv计算,也就是下单金额,只要消费者点击了下单,无论是否支付、退货,都会被计入gmv,这也是电商行业通行的统计方式。
平台、主播都乐见其成,而被收割的是掏了坑位费的商家们,稍有不慎则血本无归。
发布于2020-11-17 08:04